SG Smart FAQ

A1) Uscire/chiudere l'applicazione e riavviare il telefono, quindi collegare i dispositivi. Per ulteriori problemi, vedere A2.

A2) Se il telefono ha molte connessioni ad esempio a vivavoce, stereo, cuffie, ecc. provare a rilasciare alcune connessioni a queste. Troppi dispositivi collegati al telefono possono compromettere il processo di programmazione.

A3) I telefoni Android hanno spesso un'opzione per controllare lo stato di manutenzione. Utilizzatela per ottimizzare i telefoni prima della programmazione.

A1) È stata selezionata la posizione corretta? Si può verificare toccando il logo rosso SG nell'app (in alto a sinistra) e poi toccando la località nell'elenco. Se non avete accesso alla vostra posizione, la persona che l'ha creata deve condividerla con voi.

A2) Verificare che i dispositivi siano stati aggiunti alla località scelta. Per verificarlo, aprire il menu (l'ingranaggio in alto a destra) e selezionare Gestione dispositivi. Se non ci sono dispositivi, assicurarsi che sia stata selezionata la posizione corretta (rif. A1) o contattare la persona che ha installato il sistema per verificare che la posizione sia condivisa.

A2) Uscire/chiudere tutte le applicazioni aperte e riavviare il telefono, quindi provare ad aprire nuovamente l'applicazione SG Smart. Per ulteriori problemi, vedere A2.

A3) Se il telefono ha molte connessioni ad esempio a vivavoce, stereo, cuffie, ecc. provare a rilasciare alcune connessioni a queste. Troppi dispositivi collegati al telefono possono compromettere il processo di connessione.

A4) I telefoni Android hanno spesso un'opzione per controllare lo stato di manutenzione. Utilizzatela per ottimizzare il telefono.

A5) Disinstallare e reinstallare l'applicazione SG Smart.

A1) È stata selezionata la posizione corretta? Si può verificare cliccando sul logo rosso SG nell'app (in alto a sinistra) e poi cliccando sulla località nell'elenco. Se non avete accesso alla vostra posizione, la persona che l'ha creata deve condividerla con voi.

A2) Disinstallare l'app dal dispositivo/mobile e ricaricarla. L'app può essere scaricata dal Play Store (Android) o dall'App Store (Apple).

A1) Spegnere e riaccendere il fusibile su cui è montato il dispositivo che si disconnette. Attendere circa 10 secondi prima di riaccenderlo. Se il dispositivo continua a uscire, vedere il punto A2.

A2) Premere il pulsante "R" sull'unità e attendere circa 1 minuto, quindi verificare che la connessione funzioni di nuovo. Se la connessione non è attiva, vedere A3

A2) Iscrivere il dispositivo all'interno e all'esterno dell'applicazione. Per farlo, aprire il menu (la ruota dentata in alto a destra) e poi Disconnetti il dispositivo. Vedere il Manuale d'uso di Smart alla voce Download. 
Una volta resettato, il dispositivo deve essere reinserito. Questo si fa nel menu sotto Gestione dispositivi e + (in alto a destra).

R) Se la posizione è stata trasferita con diritti di amministratore (selezionati durante il trasferimento) all'utente finale, la posizione può essere eliminata dal dispositivo dell'installatore.

A) Il dispositivo su cui è stata utilizzata la funzione "Force Delete" scompare dall'app, ma non è possibile riconnettersi. Se si dispone di un dispositivo su cui è stata utilizzata la funzione di cancellazione forzata, è possibile ripristinarlo seguendo la procedura per "Disconnetti dispositivo" nell'app. Consultare il Manuale d'uso di Smart alla voce Download.

R) In caso di sospetto, scollegare dall'alimentazione il dispositivo che si ritiene influisca sul sistema SG Smart. Se il problema cessa, potrebbe essere dovuto a un'interferenza. Contattare il fornitore del dispositivo interessato o SG Armaturen (teknisk@sg-as.no) per verificare le possibili soluzioni.

A) La posizione può essere facilmente condivisa dal telefono dell'installatore toccando il logo rosso SG in alto a sinistra dell'app, quindi individuare la riga in cui si trova il nome della posizione e farla scorrere verso sinistra. Nel menu che appare, selezionare "altro" e poi "condividi". Inserire il nome utente da condividere e selezionare le autorizzazioni. Si otterrà quindi l'accesso quando si seleziona "accetta" sul messaggio che appare nell'app (sull'utente a cui è stato condiviso).

L'impostazione di Heatreg Smart si effettua facilmente tramite l'app SG Smart. Una volta completata la configurazione iniziale, il termostato regolerà da solo la temperatura senza l'uso di un'app.

Per creare un piano di gestione dell'energia, aprire il menu (la ruota dentata in alto a destra) e selezionare Timer termostato. Quindi premere + nell'angolo in alto a destra per creare un nuovo piano.

Selezionare quindi i giorni e gli orari in cui si desidera ottenere le temperature comfort (rosso) ed eco (blu).

Per eliminare un piano di gestione dell'energia, aprire il menu (ruota dentata in alto a destra) e selezionare Timer termostato. Scorrere la riga con il piano che si desidera eliminare verso sinistra e premere Rimuovi.

È anche possibile disattivare il piano di gestione dell'energia facendo clic sulla riga che si desidera modificare e selezionando Disattiva. Le impostazioni del piano di gestione dell'energia rimarranno nell'applicazione, ma saranno inattive fino a quando non verranno nuovamente attivate.

Aprire l'app SG Smart, trovare il termostato che si desidera modificare nel gruppo/stanza a cui il termostato è stato aggiunto. Scorrere la barra verso sinistra e toccare le impostazioni. L'elenco che appare mostra le funzioni disponibili per Heatreg Smart.

Aprire l'app SG Smart, trovare il termostato di cui si desidera modificare la temperatura nel gruppo/stanza a cui il termostato è stato aggiunto. Scorrere questa riga verso sinistra, premere Impostazioni, quindi trovare Valore limite/temperatura nel menu di selezione. Nell'elenco visualizzato, modificare le temperature e terminare con Salva.

Con il gateway SG Smart installato sul posto, sarete in grado di controllare il calore a distanza. Ad esempio, aumentando la temperatura la sera prima del viaggio verso la cabina o controllando che il riscaldamento sia impostato sulla protezione antigelo dopo aver lasciato la cabina.

Nelle selezioni del menu di Heatreg Smart, nell'app SG Smart sono presenti diverse bolle informative. Queste hanno lo scopo di fornire una spiegazione della funzione.

A1) È stata selezionata la posizione corretta? Si può verificare toccando il logo rosso SG nell'app (in alto a sinistra). Quindi toccare la località nell'elenco. Se non avete accesso alla località, la persona che l'ha creata deve condividerla con voi.

A2) Verificare che i dispositivi siano stati aggiunti alla posizione selezionata. Per verificarlo, aprire il menu (la ruota dentata in alto a destra) e selezionare Gestione dispositivi. Se non ci sono dispositivi, verificare che sia stata selezionata la posizione corretta (cfr. A1) o contattare la persona che ha installato il sistema per verificare che la posizione sia stata condivisa.

LEDDim Smart può avere una funzione di inversione sia dallo Smart Switch wireless che da un interruttore cablato con molla a impulsi collegato al terminale "P" del dimmer. La funzione di inversione con l'utilizzo di 2 LEDDim Smart (dimmer con rotella) non è possibile.

I 4 pulsanti del TW LEDDim Smart sono destinati alla memorizzazione di 4 impostazioni (colore/livello di luce). Non è possibile controllare altri dispositivi con questi pulsanti.

Per accedere alla funzione Circadian, è necessario che Smart Gateway sia collegato al sistema. La funzione Circadian si attiva quindi dal menu (la rotella dentata in alto a destra) e sotto la selezione del menu "Astrour/Circadian" per i dimmer TW desiderati.

Tunable White LEDDim Smart è destinato al controllo dei prodotti Tunable White LEDDim a sezione di fase. I prodotti che non dispongono di questa funzione non sono compatibili con il dimmer.

Quando lo Smart Switch è collegato all'app, consultare il Manuale d'uso Smart (che si trova alla voce Download del sito www.sg-as.no), procedere come segue. Iniziare dalla schermata iniziale dell'app (l'immagine in cui si ha una panoramica di tutti i gruppi) e trovare il dispositivo che deve essere controllato dallo Smart Switch. Quindi toccare e tenere premuto il testo bianco del dispositivo da controllare. Apparirà un messaggio che invita a premere l'interruttore. Premere il pulsante/lato dell'interruttore che controllerà il dispositivo. Apparirà un messaggio di avvenuto trasferimento.

Sì, l'app deve essere utilizzata per la configurazione e la connessione. Consultare il manuale d'uso di Smart (disponibile alla voce Download del sito www.sg-as.no).

A1) La plastica è stata rimossa dalla batteria? Se sì, premere brevemente sullo Smart Switch mentre l'app cerca nuovi dispositivi. Se il componente non viene ancora visualizzato, seguire la procedura A2

A2) Il dispositivo è stato collegato in precedenza o è stata eseguita una funzione di "cancellazione forzata" dall'app? Accedere al menu (la ruota dentata in alto a destra) e poi Disconnetti dispositivo. Consultare il manuale d'uso di Smart (disponibile alla voce Download del sito www.sg-as.no) Quando il dispositivo viene resettato, viene reinserito. Se il componente non appare ancora, seguire il punto A3

A3) Uscire/chiudere l'applicazione e riavviare il telefono, quindi collegare il dispositivo.

Smart Switch non è visibile nei gruppi dell'app. Smart Switch si trova nel menu (la ruota dentata nell'angolo in alto a destra) e in Gestione dispositivi se è stato aggiunto correttamente.

Smart Switch si trova nel menu (la ruota dentata in alto a destra) e in Gestione dispositivi se è stato inserito correttamente. Per funzionare, Smart Switch deve anche essere programmato rispetto a un dispositivo (ad esempio, una pillola Smart). Se non si trova in Gestione dispositivi, seguire il punto A2.

Se Smart Switch non è visibile in Gestione dispositivi e non può essere cercato, accedere al menu (la ruota dentata in alto a destra) e poi Disconnetti dispositivo. Consultare il manuale d'uso di Smart (disponibile alla voce Download del sito www.sg-as.no) Quando il dispositivo viene resettato, viene reinserito.

Affinché la panoramica dei pulsanti di Smart Switch nell'app sia illustrata correttamente, l'interruttore deve essere montato con il vassoio della batteria sul lato destro dell'interruttore. La panoramica dei pulsanti si trova nel menu (la ruota dentata in alto a destra) alla voce Gestione dispositivi e inserendo lo Smart Switch in questione. Quindi premere Panoramica pulsanti.

Lo Smart Switch può controllare un numero illimitato di dispositivi. Lo Smart Switch viene quindi utilizzato per attivare gli "scenari" (lo scenario viene creato dall'app. Vedere il manuale d'uso di Smart. Si trova alla voce Download del sito www.sg-as.no ) Da uno Smart Switch è possibile controllare 4 scenari personalizzati. Per il controllo individuale della funzione "On/Off, dim up/down", è possibile utilizzare 2 unità per Smart Switch.

Quando lo Smart Switch è appoggiato con i pulsanti verso l'alto (visto dalla parte anteriore), il + sulla batteria (tipo CR2450) deve essere rivolto verso il basso.

Il segno sulla batteria (tipo CR2450) deve essere rivolto verso il basso.

I pulsanti + su LEDDim Smart DIN servono a impostare il livello minimo per il dimmer. Il livello di luce desiderato può essere regolato nell'app quando si aggiunge il dimmer o quando si controlla da Smart Switch.

La portata di LEDDim Smart DIN è leggermente ridotta se viene montato in un armadio metallico (ad esempio come scatola di fusibili). Il dispositivo è dotato di funzione MESH, quindi se un altro dispositivo Smart (ad eccezione di Gateway e Smart Switch) si trova nelle vicinanze non sarà un problema.

Sì, insieme a uno Smart Gateway nell'installazione, tutte le unità SG Smart possono essere collegate alla funzione Astrour. Senza un Gateway, i componenti da controllare devono essere programmati con una funzione timer.

Smart Pill è controllata da un lato dello Smart Switch per un controllo completo. "Controllo a 2 pulsanti

Smart Pill viene fornito pronto all'uso con una scatola di connessione, mentre Smart Pill Mini viene fornito con cavi di connessione sciolti. Per il resto i dispositivi sono identici.

L'antenna di Smart Pill è realizzata in materiale morbido, in modo da non occupare spazio inutile quando viene montata in una scatola a muro.

A1) Smart Pill: Fornita con scatola di connessione montata. Ideale per l'installazione in scatole da incasso o sopra i soffitti.

A2) Smart Pill Mini: Fornita con cavi di collegamento sciolti: Ideale per l'installazione in una scatola a parete o in aree in cui lo spazio è altrimenti limitato (ad esempio, coppa a soffitto su lampada a sospensione).

I dimmer SG Smart si avviano con la "funzione boost" prima di riprendere la luminosità o lo scenario precedentemente impostato (si applica ai livelli di luce inferiori al 25%).

Sì, insieme a uno Smart Gateway nell'installazione, tutte le unità SG Smart possono essere collegate alla funzione Astrour. Senza un Gateway, i componenti da controllare devono essere programmati con una funzione timer.

Sì, insieme a uno Smart Gateway nell'installazione, tutte le unità SG Smart possono essere collegate alla funzione Astrour. Senza un Gateway, i componenti da controllare devono essere programmati con una funzione timer.

Aprire l'applicazione, quindi accedere al menu (la ruota dentata in alto a destra), quindi selezionare Gestione dispositivi. Individuare nell'elenco il dispositivo per il quale si desidera modificare la modalità e toccarlo. Nel menu che appare, sotto la voce Modalità si legge "Modalità normale". Toccare questa voce e selezionare "Modalità impulso".

A1) Per il controllo individuale della funzione "On/Off" (modalità normale), è possibile utilizzare 2 unità per Smart Switch.

A2) Per il controllo della modalità a impulsi, utilizzare 1 dei 4 pulsanti dello Smart Switch per controllare la pillola ON/OFF.

A3) Smart Switch può anche controllare più dispositivi contemporaneamente, ma viene poi utilizzato per attivare gli "scenari" (lo scenario viene creato dall'app). Vedere il manuale d'uso di Smart alla voce Download. 4 scenari personalizzati possono essere controllati da 1 Smart Switch.

Controllare il cavo di collegamento, il gateway e il cellulare sono collegati alla stessa rete? Se si dispone di una rete mesh o di estensori, ecc. si potrebbero incontrare difficoltà nel collegare il gateway, poiché alcune soluzioni funzionano come due reti diverse. In alternativa, è possibile collegare il cellulare al router principale (lo stesso router a cui è collegato il gateway) o collegare il gateway a una delle porte di rete della rete mesh o dell'extender per collegare i dispositivi alla stessa rete.

Problemi di connessione da SG Smart Gateway a SG Smart System

Alcune persone riscontrano problemi quando cercano di collegare un SG Smart Gateway a un SG Smart System. Ciò può essere dovuto alla rigida sicurezza Internet del router o del provider di servizi Internet.

Di solito non è necessario configurare il router Internet. Tuttavia, se il router ha impostazioni di sicurezza rigide, è necessario consentire al gateway l'accesso a Internet tramite le porte TCP 80 e 443.

Il gateway utilizza Internet per:
- Recuperare le impostazioni di localizzazione dal server cloud.
- Aggiornare lo stato del dispositivo al server cloud.
- Comunicare con l'app SG Smart (tramite il server cloud di SG) per accettare il controllo dall'app e segnalare lo stato all'app.
- Recuperare la posizione geografica del gateway.
- Recuperare alba/sole. Recupera l'ora di alba/tramonto per la posizione geografica.
- Recupera il nome della strada da Google per visualizzare la posizione geografica nell'app SG Smart.
- Se Alexa, Google Home o Apple HomeKit sono abilitati, i comandi vocali di Alexa, Google Home o Siri (tramite Amazon/Google/Apple) vengono inviati al server cloud di SG e da lì al gateway per controllare i dispositivi BLE.

Il gateway ascolta anche le porte UDP 5353, TCP 3567, 65432 e 65433 in modo che l'app SG Smart in esecuzione sulla stessa sottorete possa rilevare il gateway e per Apple HomeKit.

Oltre a quanto indicato qui, il gateway non comunica con altri dispositivi della rete.

A1) Scollegare il gateway e attendere circa 10 secondi. prima di reinserirlo. Se il problema si ripresenta, seguire la procedura A2

A2) Tentare di scollegare il Gateway dall'applicazione e reinserirlo. A tal fine, aprire il menu (ruota dentata in alto a destra), quindi "Disconnetti dispositivo". Il pulsante di disconnessione si trova sul lato inferiore del Gateway. Andare quindi a "Gestione dispositivi" e seguire la procedura di connessione.

Kit domestico

Se non si ha accesso all'account dell'utente precedente per Homekit, Google Home e Alexa e si desidera rimuovere la connessione a questi dispositivi, è possibile procedere come segue:

Homekit: Disconnettere il gateway. In questo modo si ripristina anche la connessione a HomeKit. NB: In seguito, il gateway deve essere collegato (di nuovo) alla postazione.

Google Home e Alexa: Rimuovere gli utenti precedenti dalla postazione nell'app SG Smart.

A1) Blu (lampeggia durante l'attività): Indicatore Bluetooth.

A2) Arancione (lampeggia quando è attivo): Indicatore di collegamento LAN.

A3) Verde (acceso durante il normale funzionamento): Indicatore di alimentazione.