Traitement des données à caractère personnel par SG

Introduction

SG Armaturen (« SG ») est soumis aux lois nationales relatives à la protection de la vie privée et des données, dont le règlement général de l'UE sur la protection des données, qui protège l'intégrité et la confidentialité des données personnelles d'une personne. Par données personnelles, on entend toute information concernant, directement ou indirectement, une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée). Cette politique est principalement destinée à nos clients et aux visiteurs de nos plateformes.

Nous nous engageons à protéger la vie privée et les droits de protection des données de toutes les personnes dont nous traitons les données personnelles. Il est donc important que nous vous expliquions et vous donnions un aperçu de la manière dont SG collecte et traite les données personnelles. Nous ne traiterons les données personnelles qu'à des fins appropriées et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

En plus de cette politique, SG dispose de politiques de confidentialité pour SG Smart (disponibles dans l'application) et pour ses employés (disponibles dans le manuel du personnel). Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

SG est le responsable des données personnelles que nous traitons dans le cadre de notre relation client et des données personnelles générées par les utilisateurs de notre site web. 

Aperçu du traitement des données personnelles par SG

SG s'engage à toujours traiter les données personnelles de manière légale et équitable, et à ne les collecter qu'à des fins spécifiques, explicites et légitimes, conformément à la loi. Par conséquent, nous ne traiterons les données personnelles que lorsque ce traitement est nécessaire pour la gestion de nos activités commerciales, de nos obligations contractuelles ou d'autres intérêts commerciaux légitimes que nous pourrions avoir, et pour nous conformer à des obligations légales ou, dans certains cas, après avoir reçu le consentement de la personne concernée.

SG veillera à ce que les données personnelles soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité et à ce que les données personnelles ne soient conservées que pendant la durée nécessaire pour atteindre ladite finalité. Nous nous efforçons de maintenir les données personnelles exactes et à jour, et veillons à la suppression ou la rectification des données inexactes.

SG veillera à ce que les données personnelles soient traitées de manière à garantir une sécurité appropriée en ce qui concerne l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Prestataires de services tiers

Dans un certain nombre de domaines, SG peut faire appel à des prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles au nom de SG. Dans ces circonstances, SG a mis en place des garanties adéquates conformément au droit en vigueur pour réglementer le traitement des données personnelles par les prestataires de services en notre nom, telles que la conclusion d'un accord sur le traitement des données.

SG ne divulgue pas d'informations personnelles à d'autres sociétés en dehors de notre groupe, ni en Norvège ni à l'étranger. Toutefois, cela ne limite pas la divulgation légale de données personnelles aux autorités publiques.

Stockage et traitement géographique

SG stocke et traite les données personnelles sur des serveurs situés dans l'UE/EEE.

SG peut parfois faire appel à des prestataires de services tiers situés en dehors de l'EEE (pays tiers). Dans de telles circonstances, le transfert de données personnelles vers des pays tiers s'appuiera sur des clauses contractuelles types ou d'autres bases légales pour le transfert de données personnelles.

Traitement des données à caractère personnel par SG

Système CRM(administration des clients et des clients potentiels)

SG traite des données personnelles pour faciliter l'administration des clients et des clients potentiels, telles que leur nom, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique, leur adresse postale, leur employeur si la personne concernée représente une société (personne de contact), leur contrat et/ou leur commande et leur bon de commande.

L'objectif de cette activité de traitement est de gérer les relations avec les clients, notamment de garder une trace des relations actuelles, passées et potentielles avec les clients. Notre base juridique pour le traitement est soit de respecter un accord conclu avec vous en tant que client (relation client existante), soit notre intérêt légitime à contacter des clients potentiels.

Les données sont stockées dans notre registre CRM et supprimées cinq ans après la dernière activité.

Ventes, facturation et paiements

Lorsque vous ou votre entreprise commandez un produit auprès de SG, nous traitons certains types de données personnelles, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse, votre employeur si vous représentez une entreprise (personne de contact), ainsi que le moment et le contenu de la commande. Le traitement couvre également la facture que nous vous envoyons et le paiement que nous recevons de votre part, ainsi que les éventuels remboursements. Les commandes sont traitées dans notre système CRM et les factures dans notre système de facturation.

L'objectif de cette activité de traitement est de vous fournir des prestations et des produits en tant que client, et notre base juridique est le contrat avec le client.

SG est tenu par la loi de conserver les informations relatives aux factures pendant 10 ans après la fin de l'exercice financier.

Bulletin d'information

Les clients et d’autres parties intéressées peuvent s'inscrire pour recevoir le bulletin d'information de SG. Si vous recevez notre bulletin d'information, vous recevrez régulièrement un courriel contenant des conseils, des nouvelles et d'autres informations sur nos produits et services. À ces occasions, SG traite des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP si vous avez cliqué sur le lien d'information, ainsi que le nom de votre entreprise (employeur) et votre fonction si vous agissez en tant que personne de contact pour une entreprise.

Nous envoyons des lettres d'information pour commercialiser nos produits et services auprès de nos clients existants et potentiels. Pour les clients existants (personnes de contact pour les entreprises), la base juridique est l'intérêt légitime du SG, tandis que pour les autres, la base juridique est le consentement. Tous les destinataires du bulletin d'information sont libres de se désabonner en cliquant sur « se désabonner ». SG traite les données aussi longtemps que vous choisissez de recevoir des bulletins d'information.

Les réseaux sociaux

SG dispose d’un compte d'entreprise dans divers réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn et Instagram), qui est accessible gratuitement aux autres utilisateurs des services. SG a accès aux données publiques du profil de ses « followers », c'est-à-dire des personnes qui entrent lors de la création d'un profil sur les médias sociaux concernés. Cela inclut également les commentaires des utilisateurs liés aux publications de SG.

SG utilise les réseaux sociaux pour évaluer l'intérêt des mises à jour partagées sur la page d'entreprise de SG afin d'optimiser le contenu en fonction de l'intérêt des destinataires.

Notre intérêt légitime à être visible et accessible à nos clients et à d'autres personnes sur les plateformes de médias sociaux constitue la base juridique du traitement des données personnelles sur les plateformes de réseaux sociaux. SG peut traiter les données de profil public de ses followers aussi longtemps que l'utilisateur suit ou se réfère à notre compte d'entreprise avec, par exemple, des préférences, des commentaires ou des messages.

Si vous souhaitez savoir comment les réseaux sociaux traitent vos données personnelles, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité disponibles via votre(vos) profil(s) de réseau social.

Vos droits

Lorsque SG traite vos données personnelles, elle vous confère des droits en matière de protection des données, que nous expliquons ci-dessous. Il peut y avoir des exceptions à ces droits.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, ou si vous avez des questions relatives à vos droits, veuillez contacter la personne responsable nommée ci-dessous (voir les coordonnées). Nous sommes tenus de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Le droit à l'information
Le droit à l'information signifie que vous pouvez nous contacter et demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Le droit d'accès
Le droit d'accès signifie que vous avez le droit de recevoir une copie des données que nous avons stockées à votre sujet.

Droit de rectification
Le droit de rectification signifie que vous avez le droit de faire corriger ou mettre à jour des données personnelles incorrectes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement (« droit à l’oubli »)
Le droit à l'effacement signifie que vous avez le droit de faire supprimer des données vous concernant, si les données personnelles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle elles sont traitées, si vous retirez votre consentement ou si vous protestez contre la légalité du traitement.

Droit à la limitation du traitement
Le droit à la limitation du traitement signifie que vous avez le droit de limiter le traitement si vous contestez l'exactitude des données personnelles, si le traitement est illégal ou si les données personnelles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle elles ont été obtenues.

Droit d'opposition
Le droit d'opposition au traitement des données personnelles signifie que vous pouvez vous opposer au traitement sur la base de l'intérêt légitime de SG, s'il existe des raisons justifiées pour cela.

Droit au retrait du consentement
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Réclamations
Nous espérons que vous nous informerez si vous avez des raisons de penser que nous ne respectons pas la législation sur la protection des données. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que nous avons enfreint la législation sur la protection des données. Vous pouvez toujours nous contacter directement si vous avez des questions.

Coordonnées

SG AS (numéro d'organisation 958 560 931) est le responsable des données personnelles que nous traitons. Le PDG de l'entreprise est responsable en dernier ressort du respect par l'entreprise de la réglementation en matière de protection des données.

La responsabilité quotidienne du traitement des données personnelles concernant nos clients est déléguée à Unni Isaksen, que vous pouvez également contacter si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données.

Vous pouvez également contacter SG par :

  • Téléphone : +47 37 500 300
  • Courriel : firmapost@sg-as.no
  • Poste : Skytterheia 25, N-4790, Norway

Modifications de la présente politique de confidentialité et de protection des données

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de temps en temps sans afficher de notification spécifique des changements sur le site web. Toutefois, si les modifications sont importantes et/ou affectent vos droits, nous publierons un avis spécifique des modifications sur le site web. 

 

 

Dernière mise à jour : 29/11-2020